VCE | Serviços

1. Implementação

• A Implementação é um componente muito importante na seleção do Software de Gestão de todo Sistema. Sem a aplicação correta, o risco aumenta, com desperdícios de tempo e dinheiro na gestão de seu sistema.

  A VCE reconhece essa importância, e tem uma equipe dedicada de consultores de implementação que ajudam os clientes e os guiam através do processo de implementação do Software Mangis®. Nossos consultores fornecem serviços eficientes para atingir o máximo de sucesso, com metodologias funcionando em poucas semanas.

  Reunião Técnica

  Fase de preparação para instalação (setup) de software, com a Reunião de Implementação. Definição da equipe do projeto, definição da agenda de implementação da programação dentro de cronogramas de execução.

  Instalação de Software

  Instalação do software Mangis®, de acordo com contrato de aquisição e suporte. Qualificação de Instalação (IQ).

  Implementação 'on site'

  Treinamento do uso dos módulos (por módulo, exceto o básico), reunindo requisitos, aplicação de configurações e administração via Projeto VCE, com Qualificação das Configurações (CQ).

  Configuração 'on site'

  Requisitos de uso completos, com adaptação do SG existente (procedimentos, controles e metodologias) definida durante a implementação no local.

  Esta fase está sujeita aos requisitos do contrato de aquisição do produto.

  Follow-Up Via Web

  A VCE fornece, via Web, apoio à formação da equipe do projeto de acompanhamento. Fornece suporte vitalício às atividades do sistema, bem como alguma coisa de consultoria.

  Validação (opcional)

  Qualificação de Processo (PQ) e Qualificação Operacional (OQ) com suporte da Qualificação incluindo documentação, treinamento, configuração e assistência na execução.

  Migração de dados (opcional)

  Migração de dados finais de aplicações legadas para bancos de dados do Mangis®.

  NOTA: Deve ser citado acordo com os requisitos combinados entre as partes.

  Para mais informações sobre nossos serviços de implementação, entre em contato conosco qualidade@vceconsult.com.br.

2. Integração

• Para ser eficaz, um Software de Gestão deve ser integrado aos sistemas de produção.

  Você pode criar um Software de Gestão verdadeiramente integrado, aplicações de Gestão de Qualidade, Ambiente, Segurança, ERP, CRM e software de produção. O Mangis® pode fornecer comunicação em tempo real de e para sistemas de terceiros e definir a base de dados para maior comunicação, informação, relatórios gerenciais com objetivos de melhoria da qualidade das soluções.

  Com a Integração algumas vantagens podem ser alcançadas:

  A. Reduzir o tempo e o custo de entrada na Gestão, observando-se cliente, produto, fornecedor, cliente e informações diretamente de seus sistemas existentes;
  B. Eliminar as diferença entre a ocorrência de não conformidades automaticamente identificados por seus sistemas de produção nos relatórios de materiais não-conformes em Gestão do Software Mangis®.
  C. Encurtar os ciclos de seu inventário ao disparar automaticamente os produtos colocados em espera em seus sistemas de produção quando a investigação apropriada e as fases de lançamento ter sido concluída na Gestão do software Mangis®.
  D. Minimizar os riscos em lançamentos de produtos nos sistemas.
  E. Liberdade de escolha de editoração de textos, dado que o software Mangis® mantém editores próprios sem necessidade de aquisição de outras licenças a serem adquiridas.

  Múltiplos Recursos

  O software Mangis® trabalha com diversos bancos de dados, todos eles acessados dentro de um servidor de banco de dados. Sendo assim diversos relatórios podem ser customizados, apesar do sistema já manter diversos relatórios exigidos em auditorias, pesquisa de software, etc.

  Recursos exclusivos para todos os módulos do sistema:

  A. Documentação: Alteração automática de documentos, evitando que o documento fique sem revisão por muito tempo;
  B. Análise estatísticas de dados de Não conformidades e Melhorias: Use o estudo de causas da espinha de peixe, análise de pareto e custos associados, além de apresentações gráficas com várias opções;
  C. Controle de Indicadores: Use metodologias para montar um plano de metas, com base em análise estratégica da empresa. Assim você começa suas políticas e objetivos de forma clara e certa;
  D. Auditorias: Faça auditorias eletrônica com precisão e use a abertura automática das não conformidades, bem de ações previstas de melhorias;
  E. Análise Crítica da Gestão: Faça a revisão crítica do sistema e prepare as atas de reuniões no momento da análise, com abertura automática de ações corretivas e preventivas.
  F. Quer saber mais, fale com a gente!

  Produção de Registros de atualização

  Atualizações automáticas para seus sistemas de produção criam um verdadeiro sistema "closed-loop" . Eles fazem uma extensão Mangis® do seu processo de produção, um sistema complementar que aumenta o valor de seus sistemas de produção eficiente de fechar o 'gap' de qualidade. Na verdade, O sistema Mangis® mantém o módulo de controle de qualidade que pode controlar a produção e realizar todas as inspeções de qualidade definida por sua empresa.

3. Validação

• A VCE reconhece a enorme tarefa da conformidade ANVISA para empresas ligadas à saúde e correlatas e tem serviços opcionais para ajudar as empresas a validar seu ambiente com rapidez e confiança. A Validação fornece três opções para ajudar o cliente ANVISA para atender aos requisitos.

  Leia mais sobre nossa metodologia Mangis® de Validação.

  Visão geral sobre validação

  Validação tradicional

  Para alavancar o investimento de recursos de uma organização de validação interna, a VCE fornece documentação amostra e apresentação sobre a documentação para ajudar o cliente com sua validação. Os documentos se encaixam com o serviço de treinamento Mangis® de instalação e serviço de formação em administração, proporcionando ao cliente um caminho claro a seguir para validar a sua implementação de conformidade.

  Metodologia de Validação

  Para as organizações sem recursos de validação, a VCE irá fornecer a documentação, treinamento em sala de aula sobre a documentação. Para os serviços de configuração, irá executar os scripts de teste, e elaborar os relatórios finais necessários para documentar a validação concluída.

  Processo de Validação

  Para as empresas reguladas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), a validação de sistemas é um requisito necessário para garantir o ambiente seguro. O processo de validação de um sistema empresarial envolve a execução de scripts de teste ao nível de instalação, o nível de processo e ao nível operacional (chamado QI, PQ e OQ, respectivamente). Estes scripts muitas vezes consumem tempo, podendo levar meses, se não um ano inteiro para compilar e executar. Reconhecendo essa tarefa, a VCE lançou o utilitário Valida, que é projetado para automatizar o processo PQ (desempenho). O Valida é um conjunto abrangente de comandos que, quando executado, irá executar os scripts de teste automaticamente, e gerar um relatório completo dos resultados deste script.

  As ramificações do Valida são surpreendentes. Racionalização do processo de validação pode ter um enorme efeito sobre o tempo de implementação de uma empresa e os recursos de pessoal. Usando o Valida para automatizar o processo de validação será reduzir o tempo de uma empresa de validação em até 400% - por exemplo, um projeto de validação 4 dias pode ser feito em menos de um dia usando Valida da VCE. Além disso, o Valida pode ser executado por um único funcionário, e pode eliminar os extensos recursos necessários para dedicar a um típico projeto de validação. Finalmente, o Valida é capaz de compilar uma biblioteca de relatórios abrangentes de todos os testes e os scripts são executados no sistema. Quando auditadas pelo órgão ANVISA ou outros correlatos, os relatórios de validação estão imediatamente disponíveis para análise.

4. Suporte técnico

• Visão geral de Suporte Técnico

  Dada a natureza de todas as empresas e aplicações do Software Mangis®, a correta aplicação do sistema e os treinamentos de usuários é de extrema importância. A VCE oferece serviços de suporte técnico para usuários do sistema. Percebendo que o usuário do sistema não é um perito em informática treinado, temos pessoal nosso departamento de Suporte Técnico com técnicos experientes, que entende não só de sistemas informatizados e software, mas também as necessidades de nossos clientes.

  Suporte por telefone

  Suporte por telefone é freqüentemente a melhor maneira de obter soluções para os desafios técnicos. Nossos funcionários altamente treinados em Suporte Técnico são especialistas em ajudar os clientes com questões relacionadas a todas as nossas aplicações de software.

  Suporte Telefone: 017 33048030
  Horas: 08:00 às 18:00 todos os dias, exceto sábados e domingos (horário de Brasília)

  Suporte on-line

  Suporte em email VCE permite aos clientes enviar solicitações de suporte técnico online, 24 horas por dia. Os clientes podem também procurar nossa base de conhecimento VCE e receber atualizações e documentação do produto simplesmente por entrar no sistema com um número de cliente válido e ID / Código de Acesso.

  Suporte Skype: vce_suport

  Já é cliente? Faça o Login.

  Se você não tem um usuário e senha válidos, entre em contato com nosso (DAC) Departamento de Atendimento ao Cliente: servicoaocliente@vceconsult.com.br para obter um.

  Suporte Técnico: mangis@vceconsult.com.br

5. Software Mangis®

• O software Mangis® é um produto inédito com capacidade de implementação em tempo recorde e com disponibilização de informações sobre todos os requisitos das normas ISSO e BPFs. Dispõe dos seguintes módulos e recursos gerais:

  Políticas: Determina políticas de trabalho e aloca objetivos por meio de indicadores de processos. Faça gerenciamento de metas.

  Calibração: Monitore medidas e qualifique equipamentos de medição. Realize calibração interna e aprove laudos internos e externos em um único gerenciamento.

  Documentos: Controle todos os tipos de Documentos internos e externos. Isso significa aprovação, revisão para garantir o gerenciamento completo.

  Não Conformidade: Gerencie todas as NC´s de processo, produto e serviço. Inclua prevenção e melhorias.

  Ações: Decida ações e tente ferramentas de apoio para o pessoal. Brainstorming, Pareto, Estudo de Causas, etc.

  Auditorias: Prepare listas de verificação e planeje e programe auditorias internas, externas e de quaisquer origens.

  Análise Crítica: Faça análise crítica do SG on-line. Prático. Abra ações no momento da reunião e deixe a solução já determinada.

  Contratos: A análise crítica de contratos é assegurada com todas as informações, incluindo a gestão de entregas e SLA´s.

  Projetos: Planeje e gerencie projetos assegurando eficácia de ações. Ferramentas com Gantt, valor agregado, caminho crítico são determinantes para isso.

  Pesquisas: Realize pesquisas de mercado e do pessoal, de acordo com questionários específicos. Traduza os resultados em ações e processos.

  Controle de Qualidade: Realize todas as inspeções de processo. Rastreabilidade e integração de não conformidades.

  Manutenção: Garanta o controle dos equipamentos com manutenções programadas de acordo com seus critérios definidos.

  Fornecedor: Mantenha fornecedor qualificado de acordo com critérios de trabalho. Decide-se saber sua pontuação e mantenha ações de manutenção. Faça pedidos, cotação e recebimentos.

  Preservação: Mantenha os produtos de acordo com critérios de preservação. Controle o estoque de entrada, intermediário e final.

  Validação: Defina protocolos de validação de acordo com as necessidades operacionais, instalação e desempenho.

  RH: Defina competência do pessoal e gerencie suas exigências. Planeje os treinamentos e alcance a eficácia dos resultados/ações.

  Riscos: Tenha as metodologias de riscos definidas. FMEA, HACCP, Impactos Ambientais, Análise de Perigos, Segurança Alimentar e Continuidade de Negócios.

  Quer saber mais do software Mangis, clique aqui.

6. VCELegis

• O VCELegis é um aplicativo VCE feito exclusivamente para controles de normas aplicáveis a todos os sistemas de gestão: qualidade, ambiente, segurança e responsabilidade social.

  Este produto tem a função de manter todos os status das normas externas e correlatas dentro do seu prazo de execução.

  Para isso sua empresa recebe o acesso ao VCELegis, com preços surpreendentes e de muito fácil uso do produto. O VCELegis junto com o Mangis mantém um controle das normas adequado, podendo ser usado em conjunto ou em separado, caso a empresa decida.

  Para a atualização das normas, a empresa deve contratar os serviços de levantamentos de normas e manutenção. Para saber mais, contate-nos.

  
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